Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones rigen el uso de la plataforma Expertos en Salud. Al usar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos.

Usuarios Autorizados

Define quién puede usar la plataforma y bajo qué condiciones.

Servicios Médicos

Establece el alcance y limitaciones de los servicios ofrecidos.

Responsabilidades

Clarifica las obligaciones tanto de usuarios como de la plataforma.

Marco Legal

Determina la jurisdicción y leyes aplicables a estos términos.

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Expertos en Salud, aceptas automáticamente estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Requisitos para el uso:

  • Ser mayor de 18 años o tener autorización de un tutor legal
  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Cumplir con las leyes aplicables en tu jurisdicción
  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso

2. Descripción del Servicio

Expertos en Salud es una plataforma digital que facilita la conexión entre pacientes y profesionales de la salud verificados para consultas médicas presenciales y en línea.

Servicios Incluidos

  • Consultas médicas presenciales
  • Telemedicina y videoconsultas
  • Gestión de citas médicas
  • Acceso a guías médicas
  • Servicios de emergencia 24/7

Limitaciones

  • No somos un servicio de emergencias médicas
  • No garantizamos diagnósticos específicos
  • Los especialistas son independientes
  • Servicios sujetos a disponibilidad

3. Obligaciones del Usuario

Como Paciente, te comprometes a:

  • Proporcionar información médica veraz y completa
  • Respetar los horarios de citas programadas
  • Seguir las indicaciones médicas recibidas
  • Realizar los pagos correspondientes
  • Tratar con respeto a los profesionales
  • No compartir credenciales de acceso
  • Usar la plataforma solo para fines médicos
  • Reportar problemas técnicos o de servicio

4. Nuestras Responsabilidades

Nos comprometemos a:

  • Verificar las credenciales de los especialistas
  • Mantener la plataforma funcionando adecuadamente
  • Proteger tu información personal y médica
  • Facilitar la comunicación entre pacientes y médicos
  • Proporcionar soporte técnico cuando sea necesario
  • Mantener estándares de calidad en el servicio
  • Cumplir con las regulaciones sanitarias aplicables
  • Notificar cambios importantes en los términos

5. Limitaciones de Responsabilidad

No somos responsables por:

  • Errores en diagnósticos médicos
  • Efectos adversos de tratamientos
  • Disponibilidad de especialistas
  • Interrupciones del servicio por causas externas

Limitaciones adicionales:

  • Pérdida de datos por fallas técnicas
  • Daños indirectos o consecuenciales
  • Uso indebido de la plataforma por terceros
  • Problemas de conectividad del usuario

6. Pagos y Cancelaciones

Política de Pagos

  • Los pagos se procesan de forma segura
  • Aceptamos tarjetas de crédito y débito
  • Los precios incluyen impuestos aplicables
  • Emitimos facturas electrónicas

Política de Cancelaciones

  • Cancelación gratuita hasta 24h antes
  • Reembolso completo según política
  • Cancelaciones tardías pueden tener cargos
  • Reembolsos procesados en 5-7 días hábiles

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Marco Regulatorio:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
  • Ley General de Salud de México
  • Código Federal de Procedimientos Civiles
  • Normas Oficiales Mexicanas aplicables al sector salud

8. Contacto y Soporte

Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones o necesitas soporte técnico, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Soporte General

soporte@expertoensalud.com

Línea de Ayuda

+52 55 1234 5678

Horarios de Atención:

Lunes a viernes: 8:00 AM - 8:00 PM (Tiempo del Centro de México)
Sábados: 9:00 AM - 5:00 PM
Domingos: Soporte técnico de emergencia únicamente